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江苏连云港:税务智能“微服务” 便捷高效“大民生”

来源:光明网2020-10-21 18:14

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  “把身份证放在识别区,根据系统提示操作就能领取发票了。”在值班税务干部的引导下柘汪镇个体工商户秦培忠顺利完成智慧办税厅发票领用。

  日前,连云港市首家税务智能微厅在赣榆区柘汪镇服务中心正式上线运行。税务智能微厅采用人工智能一体化自助机,集约办税区域,提高办税效率。人工智能一体化自助机兼具人工智能与大数据技术运用功能,将各业务平台系统的自助操作整合一体。

  “‘智能微厅’不仅操作简单,办理的业务范围也更广,短短几分钟就能完成。”秦培忠对自助办税这一便民举措赞不绝口。“家门口就能办税,真是省时省心又省力。”

  赣榆区柘汪镇产业区企业集中,但距离城区较远,为进一步提供更优质办税体验,连云港赣榆区税务部门在柘汪临港产业区投建了“智能税务微厅”,通过自助机与人工服务相结合新形式,提供了新办纳税人信息登记、实名认证、票种核定、税费种认定、税控设备发行、发票领用、发票代开、税费申报等业务的全程在线一次性办结服务,解决了离城区较远企业及纳税人业务办理不便问题。纳税人通过“智能微厅”可以实现从企业开办到注销等所有涉税事项办理全程一次性办结。让纳税人办税选择更加多元、办税缴费更加便捷高效。同时,智能微厅还有人像身份识别、视频语音交互等辅助功能,帮助纳税人缴费人远程向税务人员发起请求,实现实时纳税辅导。

  利企“零距离”,惠企实招更“走心”。赣榆区税务部门全面提升服务质效以实现更快更简、利企便民的目标追求。充分发挥“智慧办税厅”的优势,为纳税人提供智慧型“一站式”服务;在全省扩权强镇试点的柘汪临港产业区建设“智能税务微厅”,打造“家门口税务局”;依托乡镇邮政支局,重点在撤乡并镇边远地区新增智慧办税网点,着力打造税邮合作赣榆“样板区”,实现城乡贯通,打通服务纳税人、缴费人最后一公里。

  连云港市赣榆区电子商务协会会长、连云港悦淘贸易有限公司经理樊军虎表示:“今年更多年轻人选择在家做起电商,税务部门自主制作‘榆税通’新办企业网上办税操作指南,从涉税导航、税收基础知识介绍、新办企业办税流程图、纳税信用等级全程视频教学,新办企业真正实现涉税事项办理不用愁。”

  赣榆区税务局积极探索服务新路径,推出“线上办,邮寄办,微信办,自助办”四项服务,线上线下齐发力,确保办税“不见面”,服务“不打折”,“非接触式”办税量达18.25万户次,占办税总量的92.55%。持续提升纳税人、缴费人满意度和获得感。(段锐 吴刚)

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