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杭州德佑签约门店数破500,安心服务承诺再升级

来源:光明网2019-08-07 11:31

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  8月6日,“杭有品•业有质”杭州德佑500店发布暨行家YOU约大会召开,来自政府、协会、合作组织、贝壳杭州站各品牌的嘉宾以及德佑店东代表、20余家杭州主流媒体受邀出席,见证杭州德佑里程碑,共同探讨房产经纪行业合作共赢与品质服务升级之路。

  会上,杭州市消保委秘书长陈杭表示,随着存量房市场的扩大,消费者服务需求的升级,房地产经纪服务企业在居住消费领域里承担着重大的责任,“作为维护消费者权益的工作者,我很高兴能看到拥有500家签约店的德佑品牌,关注品质服务这项民生大事,为消费者提供更多的服务保障,良性推动房地产行业发展。”

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  杭州市消保委秘书长陈杭

  大会现场,杭州市消保委秘书长陈杭、杭州市房地产中介行业协会秘书长邓燕锦、德佑全国总经理刘勇、贝壳浙北省区总经理赵阳、杭州德佑总经理李光熠及3位店东代表上台,正式启动杭州德佑500签约店。同时杭州德佑安心服务承诺全新升级,增设“网签枉跑,补偿一百元”“投诉24小时反馈”等5项承诺,未来杭州德佑将践行“十大安心服务承诺”,为杭城消费者提供更真实、高效、专业的房地产交易信息和服务。

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  杭州德佑500店及十大安心服务承诺正式启动

  视品质为生命线,四驾马车推动品质升级

  据悉,截至今年7月31日,杭州德佑签约门店数已然破500,覆盖杭城11大区,连接4500余经纪人。

  德佑总经理刘勇表示,“德佑因品质而壮大,品质是德佑的生命线,没有品质,德佑什么都不是。”

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  德佑总经理刘勇

  德佑速度背后的奥秘,正是对品质加盟与品质服务的坚持,那么到底什么是品质?杭州德佑的品质又是如何践行的呢?

  “杭州德佑的品质践行主要围绕人、店、服务和社区四大方面。”杭州德佑总经理李光熠提出,这是杭州德佑品质的四驾马车。

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  杭州德佑总经理李光熠

  首先对于人的品质,实施互助金计划,给经纪人及其家人提供定制化健康保障产品服务,帮助经纪人看长,做有尊严的服务者,同时启动领航者计划,帮助优秀店东扩大规模,扶持创业精英,孵化未来企业家。

  其次,推行大店计划,从选址、规模、运营全方位助力店东提高店的品质,构建更高的服务标准,实现消费者服务体验提升。

  第三,服务承诺全新升级,推出“十大安心服务承诺”,为杭州消费者的房产交易提供多重保障。

  第四,推动门店成为“社区邻里互助站”,为社区居民提供包括应急饮水、应急打印复印、应急避雨在内的9大免费便民服务以及更多社区公益活动。

杭州德佑签约门店数破500,安心服务承诺再升级

  德佑对品质加盟与品质服务的坚持,也聚集了一大批深耕社区、价值观趋同的加盟店东,大会现场,4位店东代表围绕品质进行了深入探讨,从业多年,他们几乎见证了房地产经纪行业在这个城市的变化,如今经纪人更多得到信任,消费者开始习惯并要求更为专业的人来提供服务,“这种变化是我们坚持做品质的最大意义所在。”

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  德佑品牌中心总经理徐东华主持圆桌会议

  以合作为品牌基因,跨品牌合作的第一践行者

  长期以来,房产经纪行业的激烈竞争饱受诟病,零和博弈之下的经纪人就如困境囚徒,成交即为王,没有成交便一无所获,单个品牌内的门店可以实现合作,但不同品牌之间的竞争似乎是个无解题,直到ACN合作网络的出现。

  2018年5月10日,A+系统开启,杭州德佑与杭州链家实现资源共享,5月13日,杭州跨品牌合作首单在德佑半岛国际店诞生,从客户接待到签约仅4个小时;河北廊坊经纪人的客户急着签约,业主却在杭州,接到求助电话,杭州德佑亲亲家园店立马协助签约;杭州德佑翡翠城店的客户提出想要在东南亚购置房产,于是他们通过A+系统将客户推荐给了海外事业部,很快就完成了交易。诸如此类的合作案例比比皆是。

  “店东加盟德佑,就加入了ACN合作网络,通过贝壳平台与其他品牌实现房源、客源的全面联通,产生交互与合作,让经纪人不再孤军奋战,达到1+1>2的效果,让客户真正体验到高效的交易服务。德佑速度的背后,合作所产生的提效是强有力的支撑。”贝壳找房浙北省区总经理赵阳表示,德佑是无产权关联门店合作的开拓者,更是经纪行业跨品牌合作的第一践行者,据现场数据,2019年杭州德佑跨品牌合作成交率达43%,跨门店合作成交率更是高达74%,每10笔交易中至少有7笔是多个门店合作完成,这一数据在贝壳杭州站6大品牌中亦是佼佼者。

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  贝壳找房浙北省区总经理赵阳

  而作为科技驱动的新居住服务平台,一直以来,贝壳找房为德佑品牌的快速发展提供了强大助力,以行业基础设施和信用体系建立为基础,给予门店和经纪人从招聘、培训、管理、方法论、系统及流量等更为全面的支持,推动经纪人作业线上化,实现服务协作化、标准化和闭环化,数据显示,贝壳找房月活用户达3000万,每天约有88万用户在线找房。(李经)

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