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更多的“外卖侠”应当被点赞

来源:光明网2019-05-21 11:15

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最近,两起外卖小哥挺身而出的事迹引发了网络强烈关注。一是,安徽聋哑外卖小哥周健跳水救起七旬落水老人;二是,广西柳州女子深夜遭遇醉汉铁棍袭击,外卖小哥李雄飞勇敢上前劝阻却被打伤住院……外卖小哥的正能量事迹,激起主流媒体和网民的转发点赞,同时也留给我们更深的思考——别再戴着有色眼镜看待外卖骑手,还有更多“外卖侠”的好身影应当被打捞。

近几年,随着互联网技术和消费社会的快速生长,外卖平台迅速崛起,数量庞大的外卖小哥穿梭在大街小巷,方便和服务着万千市民。与此同时,在过去的媒体报道和网络曝光中,外卖小哥们经常因为“负面新闻”而“上头条”——抢道、闯红灯、逆行、甚至弄丢外卖……然而,最近一段时间的事迹说明,外卖小哥们身上不仅只有一种颜色,他们当中相当多的人,是善良、勇敢、正直的代名词;不论是千钧一发的救人,还是奋不顾身的搏斗,外卖小哥们用行动诠释着“外卖侠精神”,展现出新时代这一群体新的职业面貌。

之所以这么说,并非是无中生有,空穴来风。事实上,身上自带“正能量光环”的外卖小哥,一点儿也不少。在山东青岛,外卖员郑友俊在两年里,用自己赚来的钱直接资助了四个孩子的生活与学业;在上海,外卖员刘三涛,八年如一日,无偿照顾一对孤寡老人;在湖南衡阳,外卖员谭正权路遇歹徒抢劫女子,勇敢上前搏斗被刺伤……这些外卖小哥的一言一行不仅体现出其个人高尚的修养和品格,同时也彰显出一家企业的企业文化和社会责任感。

事实上,在新的经济社会背景下,外卖骑手的确已不再只是“送货”这一角色,同时更是链接社区与商业的一个纽带,是社区美好生活的守护者。这种“守护者”,既体现在紧急时刻的救人一命,也体现在日常生活的细水长流。如今,外卖小哥们往往不仅承担着送餐的职能,很多时候他们还会为社区居民免费送药、送鲜花绿植,不少外卖员还顺带帮着居民丢垃圾、寄快递……越来越多的外卖小哥通过种种正能量行为,改变了这个群体在人们头脑中的固有印象和不公平认知。而在另一方面,他们通过自身努力和长久默默无闻的付出,更把我们和本地生活服务、构建美好生活联系了起来。

此前,《2018外卖骑手群体洞察报告》报告显示,蜂鸟配送注册骑手超过300万人,其中77%的来自农村,20%的骑手为“95后”,骑手平均年龄约为29岁。显然,新型的外卖等互联网平台给年轻人提供了就业机会,也给了他们实现自我价值的舞台。而外卖平台承担起社会责任,架构好企业责任和价值导向,外卖小哥们身上的善良火种将有了肥沃的土壤生根发芽,开花结果。

对于企业来说,拥有这样一群社会正能量的“外卖侠”,是企业的幸运和福气;对于“外卖侠”这一群体来说,良好的企业文化和制度,将激励他们释放更多善良和热情,当好社区和商业的纽带,更好地服务好城市和居民。从这个意义来说,还有更多“外卖侠”的好身影值得被打捞,还有更多的“好人好事”应当被点赞。

作者:乔志峰,时评人,曾担任多家媒体特约评论员,多档电视节目嘉宾。

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