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4月12日,国家税务总局青县税务局工作人员线下指导纳税人办理业务。张骏 摄
河北青县在落实国务院“高效办成一件事”的过程中,加快完善政务服务,国家税务总局青县税务局聚焦纳税人缴费人热点难点问题,用精细化服务的“绣花”功夫梳理了6类纳税人、缴费人共同关注的问题。举一反三,统筹研究解决方案,推出“简单事儿扫码办,复杂事儿兜底办”服务,纳税人缴费人遇到常规业务问题时,只需用手机扫办税指南二维码即可查看办理流程,自行解决。对于通过扫二维码解决不了的非常规问题,纳税人缴费人向税务局反映,寻求专业帮助,税务局追踪办理进度,直到业务办理完成。切实解决了纳税人缴费人的“堵点”“痛点”。(张骏)