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为进一步提升税费服务质效,优化税收营商环境,天津高新区税务局积极探索“涉税中介+志愿服务”新举措,邀请辖区涉税中介机构专业人员作为税收志愿者,参与到纳税服务工作中。近日,共有来自辖区10家涉税中介机构的16名志愿者,陆续开展了为期一周的税收志愿服务。
在办税服务厅自助办税区,税收志愿者们佩戴蓝色“星税”志愿服务袖标,依据纳税人缴费人反映的办税难点,充分运用自身业务知识,为办税人员提供涉税咨询、实操辅导等专业服务,并向其宣传最新的税费优惠政策,为优化税收营商环境注入了“鲜活力量”。
“看似简单的导税工作也有大学问,不仅要有完备的知识储备,还要做好细致的沟通工作。我们会积极发挥自身作用,为便民办税服务添一份力。”志愿者之一,来自天津某财务咨询有限公司的法人王女士说。
“纳税人”到“志愿者”的身份转换,不仅丰富税费服务方式,还搭建起了税企沟通桥梁。税收志愿者们在服务过程中,从纳税人缴费人视角出发,协助税务部门收集办税缴费中的难点痛点,帮助税务部门进一步优化办税流程,提升服务质效。
下一步,天津高新区税务局将继续推动构建税收精诚共治新格局,壮大“星税”志愿服务力量,不断探索便民办税服务新举措,进一步提升纳税人缴费人满意度。(张艨 高梓涵)