为更好保护金融消费者的合法权益，提升群众金融消费满意度，在3月15日国际金融消费者权益日当天，农行泸州分行精心组织“行长接待日”活动，党委委员、副行长杨娟深入营业网点，与客户面对面交流，同时组织开展金融知识“有奖问答”微讲堂活动。

　　“杨行长，我也想提一个建议，这个ATM机具的打印回单字体太小了，我年龄大了，看不太清楚。”“我的银行卡被限额了，我还能提高点限额不呢？”“我经常收到银行办理贷款短信，额度还多高，又害怕是诈骗短信，我怎么查得到是否符合贷款要求呢？”杨娟副行长现场逐一为客户答疑解惑，收集客户在产品和服务等方面的意见和建议，并就服务、业务情况与消费者进行深入讨论。

　　紧接着，杨娟副行长向大厅等候客户开展金融知识宣讲，并进行金融知识“有奖问答”，现场客户热情高涨，积极互动，在轻松有趣的氛围中学习金融知识。“征信修复骗局、消费者八大权益，这些知识平时都没有听说过，来参加活动很有收获。”现场一位老年客户开心地说道。

　　此外，农行泸州分行辖内6个支行均在国际金融消费者权益日当天开展“行长接待日”活动，全行上下营造了良好的金融知识宣传氛围。

　　“行长接待日”活动使该行能更直接地了解客户需求，进而提升服务水平和质量，增强客户对金融服务的获得感、幸福感和安全感。农行泸州分行将始终坚持“金融为民”理念，扛起国有大行担当，为构建和谐的金融消费环境贡献应有力量。（王雪娇）