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快递业进入拼服务阶段 服务质量指数首超规模发展指数

来源:中国经济网2019-04-12 10:10

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  目前,快递业增速依然居现代服务业前列,而且增长的含金量不断提升。2018年,快递业服务质量指数同比提高30.2%,速度首次超过发展规模指数

  4月11日,国家邮政局发布的《2018年中国快递发展指数报告》显示,2018年中国快递发展指数为814.5,同比提高23.6%。其中,发展规模指数同比增长25.5%;服务质量指数同比提高30.2%,速度首次超过发展规模指数。

  “目前,快递业增速依然居现代服务业前列,而且增长的含金量不断提升。现在快递业务量每增长1个百分点相当于5年前增长5.5个百分点。”国家邮政局发展研究中心指数研究室主任刘江分析说,从2016年起,每年快递业净增量基本达到百亿件的规模,2018年净增量达到106.5亿件,创下历史新高,增长动力依然强劲。

  2018年,全国快递业务量达507.1亿件,比上年增长26.6%;快递业务收入达6038.4亿元,同比增长21.8%。我国快递业务量已超过美、日、欧发达经济体之和,规模连续5年稳居世界第一,占全球快递包裹市场一半以上。

  同时,服务质量不断提高。2018年快递服务质量指数为133.4,比上年提高30.2%。快递服务满意度得分为75.9分,比上年提高0.2分;72小时准时率为79%,比上年提高0.3个百分点。

  “快递业的质量提升离不开创新驱动发展。”刘江说,这几年,云计算、大数据、人工智能、物联网等新技术广泛应用,行业建成自动化分拨中心232个,主要企业骨干分拨中心基本实现自动化分拣,行业运行效率和效能明显提升。

  2018年,全国建成城市公共快递服务站和农村公共取送点分别达到7.1万个和6.7万个,主要快递企业城区自营网点标准化率超过92.7%,较上年末提高10个百分点。这表明,随着城市投递形式多元化和农村服务网络快速延伸,我国快递发展普惠程度日渐提高。

  “快递业高质量发展进程将持续加快。”刘江表示,随着新技术、新业态、新模式不断涌现,特别是2019年5G应用,将推动“互联网+制造业+快递”发展模式更加完善,快递将更多嵌入先进制造业和供应链发展全流程。预计2019年快递业务量将超过600亿件,同比增长22%;快递业务收入将超过7000亿元,同比增长18%。(吉蕾蕾)

[ 责编:张雅舒 ]
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