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汽车之家发布《2018年乘用车新车质量报告》

来源:中国网科学2019-03-15 14:42

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  “20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪。”这是美国著名质量管理学家朱兰博士的名言。时值3·15到来之际,国内领先的汽车互联网服务平台汽车之家重磅推出《2018年乘用车新车质量报告》(以下简称《报告》),为选车用户提供全面的购车参考,同时帮助汽车厂商了解用户反馈,提升用户满意度,获得更多的市场认可。

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  权威质量评价体系保证公平公正

  据悉,汽车之家质量评价是基于来自真实车主对于拥车期2-12个月内车辆质量情况的调研,共收集到15398个合格样本,通过行业内通用的计算方法和标准分析评定汽车质量情况的科学体系进行评判。在收集调研样本、建立健全样本审核机制、计算核心数据等各个方面,《报告》始终坚持真实、客观、科学的原则,保证评定数据的公平、公正。

  《报告》将车辆问题分为九大维度,包含有车身外观、行驶过程、功能操作等。细分到每个维度,除了座椅之外,其余八个维度的质量表现都有不同程度的提升,其中行驶过程的提升最为明显。《报告》显示,2018年度的总体新车质量表现要优于2017年。

  2018年,中国品牌和海外品牌国产新车细分市场均表现优异。具体到各车型,大部分级别新车的质量有所提升,其中,高级别车型诸如大型SUV、中大型轿车等在质量方面的表现一如既往较为优秀,微型车的新车质量表现相比于上一年有明显提升;从数据来看,提升主要来自于变速系统、车身外观、内饰三方面;从国别来看,中国品牌在这一年中有很大的进步,有望早日走向海外,获得国际影响力。

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  (上面涉及的分品牌的具体表现排名,仅展示行业、细分市场或级别平均线之上的品牌)

  价值与示范作用并存 《报告》树立行业标杆

  质量作为汽车行业生存的关键点,对于汽车的整体效用具有极其重要的作用。《报告》的编订,对于整个行业和从业者而言,都具有重要的价值意义。

  对厂商来说,《报告》的发布将助力其进行科学管理,提升产品质量,预防产品缺陷,提升用户满意度,用质量与服务突破市场瓶颈,进而提升企业经营质量。对于消费者来说,《报告》有利于厂商以消费者为关注焦点,形成满足消费者质量要求的本位意识。同时,促使消费者积极参与行业标准制定,对自身的需求及感受发出声音,在创造和宣传用户体验方面扮演起重要角色。(肖楠)

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